杏林春雨润常山河北中医肝病医院启动新

为深入学习贯彻落实全国两会精神，全面提升全院职工的业务素质、个人素养，以过硬的技术和作风为人民群众提供更加优质满意的医疗服务，医院启动了以“杏林春雨润常山”为主题的培训活动。3月20日上午，培训开班仪式在六楼多功能会议厅隆重举行。

医院执行院长刘敏致开幕词，刘海平总监主持了开班仪式，随后，上海PCT教练式培训师贺琳进行了首期培训讲座，全院多名职工参加了培训。

▲医院执行院长刘敏致词

执行院长刘敏在致词中对本轮培训提出了明确要求，他指出，本轮培训，全院上下要高度重视，深刻理解本轮培训的重大意义和目标要求，院委会要成立培训工作领导小组，院办室、人事科要制定详尽的培训计划和方案，各科室主任要切实负起领导责任，培训过程有督导，培训过后有考核。

刘院长同时指出，培训内容要与学习两会精神，学习院史相结合，要与实际工作相结合，要与提高员工业务素质、个人素养相结合，要使全院员工深入了解企业文化，提高全员主人翁意识；进一步掌握服务礼仪和沟通技巧，提升患者满意度；全面改善执行力、学习力、提升团队协同战斗能力；掌握标准化的服务技巧和管理方法，学会工作流程梳理分析，改善优化工作环节，提高工作效率。

刘院长最后指出，培训要有明确的指向性和针对性，对于一线医务人员要着重进行服务意识和沟通能力的培训，对于中层管理人员着重进行执行力、学习力及协同意识的培训，对于所有员工统一进行企业文化、职业素养的培训，要做到分类培训，有的放矢。

▲PCT教练式培训师贺琳授课

随后，著名PCT教练式培训师，GenosEI国际情商认证讲师，IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员贺琳，以《高情商沟通技巧》为主题，为全院职工进行了精彩的授课培训。

▲授课培训现场